POLÍTICA DE QUALITAT DE LA RESIDÈNCIA I CENTRE DE DIA LAIA

GrupVL sempre ha estat compromès amb la qualitat. Vam ser pioners en la implantació del Sistema de Gestió de Qualitat ISO. Primer, en ISO 9000 i posteriorment, en 2001, en ISO 9001:2000. En el 2001, la Residència de Campdevànol va ser premiada com el Centre residencial més ben valorat pels indicadors de qualitat dels professionals de la Generalitat.

En l'actualitat VIMA RESIDENCIAL, S.L, entitat gestora dels centres del Grup VL i de la Residència Laia, està certificada en la Norma ISO 9001:2015 per DNV. En la pràctica implica:

  • Equips de millora continuada per a desplegar processos.
  • Recollida constant d'informació de satisfacció, tant d'usuaris, com de familiars, professionals i dels professionals de la Generalitat.
  • Anàlisi minuciosa de queixes, suggeriments i felicitacions
  • Participació constant en equips de treball amb altres entitats per a potenciar l'aprenentatge mutu.
  • Protocol·lització de l'activitat per a facilitar tant la aprententatge com la transmissió de la informació.

US DONEM LA BENVINGUDA A LAIA!

Per a més informació: Podeu trucar-nos al 93 758 81 88 o enviar-nos un correu a residencialaia@grupvl.es